আমি যে ইমেল দিয়ে রেজিস্টার করেছি তা ভুলে গেছি, এখন কী হবে?
আপনি যদি নিবন্ধিত ইমেল ভুলে যান, তবে আপনার অ্যাকাউন্টে যুক্ত ফোন নম্বরটি ব্যবহার করে প্রবেশ করার চেষ্টা করুন। যদি উভয়ই মনে না থাকে, তবে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করুন।
একই অ্যাকাউন্ট কি দুটি আলাদা ডিভাইসে ব্যবহার করা যায়?
হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে বিভিন্ন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করতে পারেন। তবে একসাথে একাধিক ডিভাইসে লগইন থাকলে নিরাপত্তার স্বার্থে সেশনটি অটোমেটিক লগ-আউট হয়ে যেতে পারে। আমরা recommend করি একটি সময়ে একটি ডিভাইসেই অ্যাক্টিভ থাকতে।
সব তথ্য সঠিক হওয়া সত্ত্বেও কেন এরর দেখাচ্ছে?
এটি সাধারণত ব্রাউজারের ক্যাশে (cache) সমস্যার কারণে হতে পারে। আপনার ব্রাউজারের হিস্ট্রি এবং কুকিজ পরিষ্কার করে পুনরায় চেষ্টা করুন। এছাড়া আপনার ইন্টারনেট সংযোগ স্থিতিশীল কিনা তা নিশ্চিত হয়ে নিন এবং পুনরায় লগইন করার চেষ্টা করুন।
লগইন থাকা অবস্থায় কি পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করা সম্ভব?
হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করার পর 'প্রোফাইল' বা 'সেটিংস' সেকশনে গিয়ে আপনার বর্তমান পাসওয়ার্ডটি দিয়ে নতুন একটি পাসওয়ার্ড সেট করতে পারেন। নিরাপত্তার জন্য প্রতি তিন মাস অন্তর পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করা ভালো।
সাপোর্ট টিমের কেউ কি কখনো আমার পাসওয়ার্ড চাইবে?
কখনোই না। আমাদের সাপোর্ট টিমের কোনো সদস্য আপনার ব্যক্তিগত পাসওয়ার্ড জানবে না এবং আপনার কাছে চাইবেও না। যদি কেউ আপনার পাসওয়ার্ড চায়, তবে বুঝবেন সেটি কোনো প্রতারণা। সাথে সাথে বিষয়টি আমাদের রিপোর্ট করুন।